Resiliation Orange Box
Comment puis-je résilier mon abonnement Orange Box et quels sont les frais éventuels associés à la résiliation ?
Pour résilier votre abonnement Orange Box, vous pouvez contacter le service client d'Orange par téléphone au 3900 (appel gratuit depuis une ligne fixe en France métropolitaine) ou via votre espace client en ligne. Il est important de préciser que la résiliation d'un abonnement peut entraîner des frais si vous êtes encore engagé dans une période contractuelle. Les frais dépendent de la durée restante de votre engagement et sont généralement calculés selon un pourcentage du montant mensuel de votre abonnement. Il est préférable de contacter directement le service client d'Orange pour obtenir des informations précises concernant les frais éventuels associés à la résiliation de votre abonnement Orange Box.
Quelle est la procédure à suivre pour annuler ma box Orange et est-ce que je peux garder mon numéro de téléphone fixe ?
Pour annuler votre box Orange, vous devez suivre la procédure de résiliation. Voici les étapes à suivre :
1. Contactez le service client d'Orange par téléphone au 3900 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange) ou au 09 69 39 39 00 (appel non surtaxé depuis une autre ligne) pour demander la résiliation de votre abonnement.
2. Lors de l'appel, munissez-vous de votre numéro de contrat et des informations sur votre abonnement pour faciliter le processus de résiliation.
3. Expliquez au conseiller clientèle que vous souhaitez résilier votre box Orange. Il vous fournira toutes les informations nécessaires concernant les frais éventuels de résiliation anticipée, les modalités de retour du matériel, etc.
4. Suivez les instructions du conseiller clientèle pour résilier votre abonnement. Il est possible qu'il vous demande de confirmer votre demande par écrit en envoyant une lettre de résiliation.
Concernant votre numéro de téléphone fixe, vous avez la possibilité de le garder en souscrivant à une offre de portabilité vers un autre opérateur. Vous devrez informer votre nouvel opérateur que vous souhaitez conserver votre numéro lors de la souscription à leur service.
N'hésitez pas à contacter le service clientèle d'Orange pour obtenir des informations complémentaires et précises sur la résiliation de votre abonnement et la portabilité de votre numéro de téléphone fixe.
Est-ce que je peux résilier ma box Orange en ligne ou est-ce que je dois me rendre en boutique ?
Vous pouvez résilier votre box Orange en ligne ou en vous rendant en boutique.
Pour résilier en ligne :
1. Connectez-vous à votre compte client Orange.
2. Accédez à la rubrique "Gestion de mon abonnement" ou "Mon compte".
3. Recherchez l'option de résiliation de votre box.
4. Suivez les instructions et remplissez le formulaire de résiliation en fournissant toutes les informations requises.
5. Validez votre demande de résiliation.
Une fois votre demande de résiliation en ligne soumise, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera prise en compte à compter de la date de réception de votre demande.
Pour résilier en boutique :
1. Localisez une boutique Orange près de chez vous.
2. Rendez-vous dans la boutique avec tous les accessoires et équipements de votre box Orange.
3. Expliquez au conseiller en boutique que vous souhaitez résilier votre abonnement box.
4. Remplissez les formulaires nécessaires et fournissez toutes les informations demandées.
5. Rendez les équipements et accessoires de votre box Orange au conseiller en boutique.
Le conseiller en boutique vous fournira un accusé de réception qui confirme votre résiliation. Votre abonnement sera résilié à partir de la date de confirmation.
Remarque importante : Assurez-vous de respecter les conditions contractuelles de résiliation de votre abonnement Orange. Vous pourriez être soumis à des frais de résiliation si vous annulez votre contrat avant la fin de la période d'engagement. Il est recommandé de consulter les termes et conditions de votre contrat ou de contacter le service client Orange pour obtenir des informations précises sur les frais éventuels.