Résiliation Freebox

Comment puis-je résilier mon abonnement Freebox ? Quelle procédure dois-je suivre et quels documents dois-je fournir ?

Pour résilier votre abonnement Freebox, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre engagement : Avant de résilier votre abonnement, vérifiez si vous êtes engagé avec Free pour une durée déterminée. Si tel est le cas, vous devrez peut-être payer des frais de résiliation anticipée.

2. Contactez le service client : Appelez le service client de Free au numéro suivant : 1044 (depuis un téléphone fixe) ou au 3244 (depuis un mobile). Vous pouvez également contacter le service client via votre espace abonné sur le site web de Free.

3. Annoncez votre demande de résiliation : Informez le service client de votre souhait de résilier votre abonnement Freebox. Ils vous demanderont généralement certaines informations, comme votre numéro de contrat et votre identifiant abonné.

4. Restitution du matériel : Free vous demandera de restituer le matériel (Freebox, télécommande, câbles, etc.) dans un délai spécifié. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le matériel.

5. Résiliez votre mandat de prélèvement automatique : Pour éviter tout prélèvement inutile, assurez-vous de résilier votre mandat de prélèvement automatique auprès de votre banque.

6. Documents à fournir : Free peut vous demander de fournir certains documents, tels qu'une lettre de résiliation écrite et signée, une copie de votre pièce d'identité, ou toute autre pièce justificative nécessaire. Vérifiez auprès du service client les documents spécifiques requis.

Assurez-vous de résilier votre abonnement Freebox dans les délais requis et de conserver une preuve de votre demande de résiliation (par exemple, une copie de la lettre de résiliation envoyée en recommandé).

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Remarque : Ces étapes sont générales et peuvent varier en fonction de votre situation individuelle et des éventuelles offres promotionnelles en cours. Il est donc recommandé de contacter le service client de Free pour obtenir des informations précises sur la procédure de résiliation de votre abonnement.

Quels sont les frais de résiliation anticipée pour mon abonnement Freebox ? Y a-t-il des conditions spécifiques à respecter ?

Pour résilier votre abonnement Freebox de manière anticipée, vous devrez payer des frais de résiliation. Les frais varient en fonction de la durée restante de votre engagement.

Si vous avez souscrit un contrat d'engagement de 12 mois, les frais de résiliation seront de 49 euros pour chaque mois restant à courir jusqu'à la fin de votre contrat.

Si vous avez souscrit un contrat d'engagement de 24 mois, les frais de résiliation seront de 49 euros pour chaque mois restant à courir jusqu'à la fin de la première année, puis de 24 euros pour chaque mois restant jusqu'à la fin du contrat.

Il est important de noter que ces frais s'appliquent uniquement si vous résiliez votre abonnement avant la fin de votre période d'engagement. Si vous résiliez après la fin de votre engagement, aucun frais de résiliation ne sera facturé.

Pour résilier votre abonnement Freebox, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée par Free. Dans cette lettre, vous devrez fournir votre identifiant client ainsi que votre demande de résiliation.

Il est également important de respecter un préavis de 10 jours avant la date souhaitée de résiliation. Si vous ne respectez pas ce préavis, vous pourriez être facturé pour le mois suivant.

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En résumé, les frais de résiliation anticipée pour un abonnement Freebox dépendent de la durée restante de votre engagement. Il est essentiel de respecter un préavis de 10 jours et d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception pour annuler votre abonnement.

Combien de temps faut-il pour que ma résiliation de Freebox soit effective ? Est-ce que je dois retourner le matériel chez Free ?

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Pour résilier votre abonnement Freebox, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l'adresse indiquée par Free. La résiliation sera effective à la date de réception de votre demande par Free.

En ce qui concerne le retour du matériel, il est généralement nécessaire de le renvoyer à Free. Vous pouvez trouver les instructions détaillées concernant le retour du matériel dans la lettre de résiliation ou en contactant le service client de Free.

Il est important de noter que si vous ne retournez pas le matériel dans les délais spécifiés par Free, des frais peuvent vous être facturés. Veuillez donc prendre soin de bien suivre les instructions fournies.

N'hésitez pas à contacter le service client de Free pour obtenir davantage d'informations sur les délais de résiliation et les procédures spécifiques à votre situation.

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