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Comment puis-je annuler mon abonnement chez Free et quels sont les frais éventuels associés à la résiliation ?

Pour annuler votre abonnement chez Free, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

1. Connectez-vous à votre compte sur le site de Free avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique "Mon compte" ou "Espace abonné".
3. Recherchez l'onglet ou le lien "Gestion du compte" ou "Résiliation d'abonnement".
4. Sélectionnez l'option d'annulation ou de résiliation de votre abonnement.
5. Suivez les instructions fournies pour finaliser la résiliation.

Il est important de noter que Free peut facturer des frais de résiliation anticipée si vous annulez votre abonnement avant la fin de votre contrat. Les frais peuvent varier en fonction de la durée restante de votre engagement.

Si vous êtes encore sous contrat, vous devrez payer les mensualités restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement. En outre, des frais de résiliation pouvant aller jusqu'à 49€ peuvent être appliqués.

Je vous recommande de contacter directement le service client de Free pour obtenir des informations précises sur les frais de résiliation associés à votre abonnement spécifique. Ils pourront vous donner tous les détails et répondre à vos questions concernant votre résiliation.

Quelle est la procédure pour résilier mon contrat avec Free si je déménage à l'étranger ?

Si vous déménagez à l'étranger et que vous souhaitez résilier votre contrat avec Free, voici la procédure à suivre :

1. Dans un premier temps, contactez le service client de Free par téléphone au 3244 ou via votre espace abonné sur le site internet de Free. Expliquez-leur que vous déménagez à l'étranger et que vous souhaitez résilier votre contrat.

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2. Free vous demandera alors de fournir des justificatifs de votre déménagement à l'étranger. Il peut s'agir d'un certificat de résidence à l'étranger, d'une attestation de travail dans ce pays ou de tout autre document prouvant votre départ. Assurez-vous d'avoir ces documents à portée de main pour faciliter le processus.

3. Une fois que vous avez fourni les documents demandés, Free examinera votre demande. Selon les termes de votre contrat, vous pourrez résilier votre abonnement sans frais dans certaines situations, comme un déménagement à l'étranger.

4. Si votre demande de résiliation est acceptée, Free vous enverra une confirmation écrite de la résiliation de votre contrat. Veuillez noter que cette procédure peut prendre quelques jours ou semaines, alors soyez patient.

5. Assurez-vous également de restituer tous les équipements de Free (box internet, décodeur TV, etc.) dans les délais impartis. Vous pouvez vérifier les modalités de restitution auprès du service client.

Il est important de souligner que chaque cas est traité individuellement et que les conditions de résiliation peuvent varier. Il est donc préférable de contacter directement le service client de Free pour obtenir des informations précises sur votre situation.

Est-il possible de suspendre temporairement mon abonnement Free et de le réactiver ultérieurement sans frais supplémentaires ?

Oui, il est possible de suspendre temporairement votre abonnement Free sans frais supplémentaires. Free offre la possibilité de mettre en pause votre abonnement pour une durée maximale de 3 mois par an.

Pour cela, vous devez contacter le service client de Free par téléphone ou en ligne et demander la suspension temporaire de votre abonnement. Il est important de préciser la durée de la suspension et la date à laquelle vous souhaitez réactiver votre abonnement.

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Pendant la période de suspension, vous ne serez pas facturé pour les services inclus dans votre abonnement. Cependant, veuillez noter que vous serez toujours responsable des frais liés à d'éventuels services supplémentaires souscrits séparément, tels que des options ou des packs additionnels.

Une fois la période de suspension terminée, vous pouvez réactiver votre abonnement en contactant à nouveau le service client de Free. Il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour réactiver votre abonnement, mais il est recommandé de vérifier auprès du service client pour obtenir des informations précises sur les conditions et les éventuels frais.

N'oubliez pas d'informer Free suffisamment à l'avance si vous souhaitez réactiver votre abonnement afin de vous assurer que vos services sont rétablis à la date souhaitée.

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