Resiliation Box Sosh
Comment puis-je résilier mon abonnement à la box Sosh ?
Pour résilier votre abonnement à la box Sosh, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte client Sosh sur le site internet officiel.
2. Accédez à la rubrique "Mon compte" ou "Mon abonnement".
3. Recherchez l'option de résiliation et cliquez dessus.
4. Suivez les instructions fournies pour finaliser la demande de résiliation. Il se peut que vous deviez fournir des informations supplémentaires telles que votre numéro de contrat ou vos coordonnées bancaires.
5. Une fois que vous avez soumis votre demande de résiliation, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique.
6. Votre contrat sera généralement résilié à la fin du mois en cours.
7. Assurez-vous de retourner tous les équipements fournis par Sosh (par exemple, la box internet et les câbles) dans un délai spécifié. Vous pouvez généralement les renvoyer par la poste ou les déposer dans un magasin Sosh.
8. Après la résiliation, veillez à vérifier votre compte bancaire pour vous assurer que les paiements mensuels ne sont plus débités.
Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de résiliation de votre abonnement à la box Sosh, il est recommandé de contacter le service client par téléphone ou par chat en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire.
Quels sont les frais de résiliation de la box Sosh ?
Les frais de résiliation de la box Sosh varient en fonction de la durée de votre engagement. Si vous êtes engagé pour une période de 12 mois, les frais s'élèvent à 50 euros. Si vous êtes engagé pour une période de 24 mois, les frais de résiliation sont de 49 euros.
Comment puis-je récupérer ma caution après avoir résilié ma box Sosh ?
Pour récupérer votre caution après avoir résilié votre box Sosh, vous devrez suivre les étapes suivantes :
1. Restituer le matériel : Assurez-vous de renvoyer tous les équipements fournis avec la box, tels que le modem, le décodeur TV et les câbles, dans leur état d'origine. Veillez à emballer correctement le matériel pour éviter tout dommage pendant le retour.
2. Contactez le service clientèle : Appelez le service clientèle de Sosh et informez-les de votre résiliation. Demandez-leur également les démarches spécifiques pour récupérer votre caution. Ils vous guideront sur les prochaines étapes à suivre.
3. Attendez l'inspection du matériel : Après avoir reçu le matériel retourné, Sosh procédera à une inspection pour vérifier son état. Cela peut prendre quelques jours. Assurez-vous d'avoir bien restitué tous les équipements en bon état afin de recevoir intégralement votre caution.
4. Réception de la caution : Une fois que Sosh aura vérifié que le matériel est en bon état, ils procéderont au remboursement de votre caution. Le remboursement peut se faire par virement bancaire ou par chèque, selon vos préférences et les modalités de l'opérateur.
Il est important de noter que le processus de remboursement peut varier d'un opérateur à l'autre. Assurez-vous de suivre les instructions spécifiques fournies par Sosh pour garantir le remboursement de votre caution dans les plus brefs délais.