Annulation Zalando

Comment puis-je annuler ma commande sur Zalando et obtenir un remboursement ?

Pour annuler votre commande sur Zalando et obtenir un remboursement, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Zalando.
2. Accédez à la rubrique "Mes commandes" ou "Mon compte".
3. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
4. Vérifiez les conditions d'annulation de la commande. Si l'option d'annulation est disponible, vous devriez pouvoir l'annuler directement depuis votre compte en ligne.
5. Si l'option d'annulation n'est pas disponible ou si la commande a déjà été expédiée, vous devrez contacter le service client de Zalando pour demander l'annulation.
6. Pour contacter le service client de Zalando, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web ou les contacter par téléphone.
7. Expliquez clairement votre demande d'annulation et fournissez toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de commande.
8. Attendez la réponse du service client de Zalando. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour annuler votre commande et organiser le remboursement.
9. Une fois votre demande d'annulation traitée, assurez-vous de suivre les instructions fournies par le service client pour retourner les articles si nécessaire.
10. Après avoir renvoyé les articles, votre remboursement devrait être traité dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé.

Assurez-vous de bien respecter les conditions d'annulation de Zalando et de contacter le service client dans les meilleurs délais afin de maximiser vos chances d'obtenir un remboursement rapidement.

Quelle est la politique d'annulation de Zalando et y a-t-il des frais associés à l'annulation d'une commande ?

La politique d'annulation de Zalando stipule que vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif particulier. Vous pouvez le faire en contactant le service client de Zalando par téléphone ou par email.

Il n'y a aucun frais associé à l'annulation d'une commande, cependant, assurez-vous de renvoyer les articles non souhaités dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine, afin de recevoir un remboursement complet. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer. Par exemple, les articles personnalisés ne peuvent pas être annulés ou retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

N'hésitez pas à contacter le service client de Zalando pour toute question ou préoccupation supplémentaire concernant l'annulation de votre commande.

J'ai souscrit à un abonnement Zalando, comment puis-je le résilier et arrêter les prélèvements automatiques ?

Pour résilier votre abonnement Zalando et arrêter les prélèvements automatiques, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Zalando en utilisant vos identifiants de connexion.
2. Accédez à la section "Mon compte" ou "Paramètres du compte".
3. Recherchez l'option "Mes abonnements" ou "Gérer mes abonnements" dans le menu.
4. Sélectionnez l'abonnement Zalando que vous souhaitez résilier.
5. Vous devriez trouver une option pour annuler ou résilier l'abonnement. Cliquez dessus.
6. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la résiliation de l'abonnement.

Assurez-vous de vérifier les conditions de résiliation de Zalando, car elles peuvent varier en fonction de votre type d'abonnement et de la période pendant laquelle vous avez souscrit. Il est recommandé de résilier votre abonnement Zalando au moins quelques jours avant la date de renouvellement prévue afin d'éviter d'être facturé pour une nouvelle période.

Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement Zalando, vous pouvez contacter le service client de Zalando par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide supplémentaire.