Annulation Achat Vinted

Comment annuler un achat sur Vinted ?

Pour annuler un achat sur Vinted, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Vinted.
2. Accédez à la section "Mes achats" ou "Mon profil".
3. Recherchez la transaction que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur le bouton "Annuler la commande" ou "Demander un remboursement".
5. Sélectionnez la raison de l'annulation dans le menu déroulant.
6. Ajoutez des commentaires supplémentaires si nécessaire.
7. Cliquez sur "Envoyer" pour soumettre votre demande d'annulation.

Veuillez noter que votre demande sera ensuite examinée par l'équipe de support de Vinted. Si la transaction est éligible, vous recevrez un remboursement et la commande sera annulée. Cependant, si le vendeur refuse l'annulation ou si la transaction ne respecte pas les conditions de Vinted, il se peut que votre demande soit rejetée.

Quelles sont les conditions d'annulation d'un achat sur Vinted ?

Les conditions d'annulation d'un achat sur Vinted sont les suivantes :

1. Annulation avant l'expédition : Si vous souhaitez annuler votre achat avant que le vendeur n'expédie l'article, vous devez contacter le vendeur directement via la messagerie de Vinted. Si le vendeur accepte l'annulation, vous serez remboursé intégralement.

2. Annulation après l'expédition : Si le vendeur a déjà expédié l'article, vous devrez attendre de le recevoir avant de pouvoir demander un remboursement. Une fois que vous avez reçu l'article, vous disposez de 2 jours pour demander un remboursement en ouvrant un litige dans la rubrique "Problèmes avec cet article" sur Vinted. Vous devrez alors expliquer le motif de votre demande de remboursement et joindre des photos prouvant le problème éventuel avec l'article.

3. Résolution du litige : Vinted examinera le litige et prendra une décision en fonction des preuves fournies par les deux parties. Si le litige est résolu en votre faveur, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de port. Si le litige est résolu en faveur du vendeur, vous ne serez pas remboursé et devrez conserver l'article tel quel.

Il est important de noter que Vinted encourage toujours les acheteurs et les vendeurs à résoudre les problèmes directement entre eux avant d'ouvrir un litige.

Est-il possible d'obtenir un remboursement après l'annulation d'un achat sur Vinted ?

Oui, il est possible d'obtenir un remboursement après l'annulation d'un achat sur Vinted. Cependant, les conditions de remboursement peuvent varier en fonction de la politique de l'utilisateur et du vendeur.
Tout d'abord, il est important de communiquer directement avec le vendeur pour signaler l'annulation de l'achat et demander un remboursement. Si le vendeur accepte la demande d'annulation, il peut procéder au remboursement du montant payé.
Si le vendeur refuse de rembourser, vous pouvez ouvrir un litige auprès de Vinted. Pour cela, vous devez accéder à votre profil et trouver l'option "Problèmes de commande" ou "Assistance". Vous devrez fournir les détails de l'achat annulé et expliquer pourquoi vous demandez un remboursement. Vinted examinera ensuite la situation et prendra une décision.
Il est important de noter que les remboursements sur Vinted sont généralement soumis à certaines conditions. Par exemple, si vous avez déjà confirmé la réception de l'article, il peut être plus difficile d'obtenir un remboursement. De plus, certains vendeurs peuvent appliquer des politiques de vente spécifiques qui peuvent limiter les possibilités de remboursement. Il est donc essentiel de vérifier les conditions de vente avant d'effectuer votre achat.