Abonnement Mobile Free

Comment puis-je annuler mon abonnement mobile Free et quels sont les frais associés à la résiliation ?

Pour résilier votre abonnement mobile Free, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site de Free avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique "Gérer mon abonnement" ou "Mon compte".
3. Cherchez l'option "Résilier mon abonnement" ou "Annuler mon abonnement".
4. Suivez les instructions fournies pour confirmer votre demande de résiliation.

Il est important de noter que des frais de résiliation peuvent être applicables selon les conditions de votre contrat. Les frais peuvent varier en fonction de la durée de votre engagement initial et du type d'abonnement que vous avez souscrit.

Pour connaître les frais spécifiques liés à la résiliation de votre abonnement Free, je vous recommande de consulter votre contrat ou de contacter directement le service client de Free au numéro suivant : 1044 (depuis un numéro Free) ou au 32 44 (depuis un autre opérateur).

N'oubliez pas de prendre en compte les éventuels délais de préavis avant que votre résiliation ne soit prise en compte.

Est-il possible de suspendre temporairement mon abonnement mobile Free en cas de voyage à l'étranger ?

Oui, il est possible de suspendre temporairement votre abonnement mobile chez Free lorsque vous voyagez à l'étranger. Cette suspension temporaire est appelée « mise en attente ». Pour mettre votre abonnement en attente, vous devez contacter le service client de Free et leur fournir les détails de votre voyage, tels que les dates de départ et de retour.

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Pendant la période de mise en attente, vous ne serez pas facturé pour les services mobiles de Free. Cependant, veuillez noter que cette option n'est disponible que pour les abonnés ayant au moins 1 an d'ancienneté chez Free.

Il est important de souligner que la demande de mise en attente doit être effectuée au moins 15 jours avant votre départ. De plus, la durée maximale de la mise en attente est de 6 mois par année civile.

Lorsque vous revenez de votre voyage, vous devez informer le service client de Free afin de réactiver votre abonnement et de reprendre l'utilisation de vos services mobiles.

N'oubliez pas de vérifier les conditions spécifiques de votre abonnement chez Free, car certaines restrictions ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la mise en attente de votre abonnement.

En résumé:

- Il est possible de mettre temporairement votre abonnement mobile Free en attente pendant vos voyages à l'étranger.
- La demande de mise en attente doit être effectuée au moins 15 jours avant votre départ.
- La durée maximale de la mise en attente est de 6 mois par année civile.
- Vous devez informer le service client de Free lorsque vous revenez de votre voyage pour réactiver votre abonnement.

Quelles sont les étapes à suivre pour changer mon forfait mobile chez Free sans perdre mon numéro de téléphone ?

Pour changer votre forfait mobile chez Free sans perdre votre numéro de téléphone, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez d'abord si vous êtes engagé dans un contrat avec Free. Si vous êtes encore engagé, vérifiez la date de fin de votre contrat afin de ne pas payer de frais de résiliation anticipée.

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2. Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins sur le site internet de Free ou en contactant le service client.

3. Une fois que vous avez choisi le nouveau forfait, munissez-vous de votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Vous pouvez obtenir votre RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée. Notez bien ce numéro, car il vous sera demandé lors de la procédure de changement.

4. Souscrivez au nouveau forfait en ligne ou par téléphone en fournissant votre RIO et toutes les informations nécessaires. Free se chargera ensuite de la portabilité de votre numéro.

5. Vous recevrez une nouvelle carte SIM avec votre nouveau forfait. Il vous suffira de l'insérer dans votre téléphone une fois que vous aurez reçu le SMS de confirmation de portabilité de votre numéro.

Attention : Ne résiliez pas votre contrat actuel avant d'avoir effectué la procédure de changement de forfait avec Free. La portabilité de votre numéro se fera automatiquement lors de la souscription au nouveau forfait.

N'hésitez pas à contacter le service client de Free si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour changer votre forfait mobile sans perdre votre numéro de téléphone.

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